CIBElicious

Bang om gebeten te worden?

Vraag een publiek naar ideeën over uw plan of project en u kan al raden wat u zal horen: onrealistische verlangens -‘geef mij een krokodil’-, eenzijdige motieven … weinig bruikbaar voor het beleid. De besluitvorming? Gaat toch z’n eigen gang, los van het participatieproces. De participant begrijpt niet goed wat hij ziet. Of toont zijn rug.
Frustratie dus aan beide zijden. Het publiek is onwennig bij nieuwigheden. De publieke sector vreest muggenzifterij en procedures die realisatietermijnen rekken tot in het absurde. Koude rillingen lopen u over de rug als de vraag naar inspraak weer eens rijst.

Inspraak: een noodzakelijk kwaad?

Voor CIBE heeft elke krokodil een roze bril

CIBE zoekt hoe publiek en beleid elkaar niet in de wielen rijden, maar hoe ze integendeel elkaar inspireren en versterken. Geïnstitutionaliseerde maar dode inspraakstructuren stellen we in vraag. We moedigen een levend publiek debat aan, zoeken naar een bruikbare inbreng van het publiek, een gestroomlijnd proces, een groter draagvlak , een rijkere inhoud.

Goede participatie is altijd maatwerk. CIBE brengt het op smaak met verrassende formules.

CIBE Summer School

Laat u met plezier bijten door de microbe van onze ‘participatie nieuwe stijl’.
Sluit uw vakantie af met een bijzonder inspirerende dag op woensdag 25 of donderdag 26 augustus.
In de voormiddag passeren de interessantste trends, valkuilen en tips rond participatie de revue, rijk gestoffeerd met ‘best practices’.
Waar worstelt u mee in uw participatieproject? In de namiddag gebruiken we uw vragen als basis om concrete participatietrajecten uit te tekenen in enkele workshops.
Op de menukaart verder een fijne light lunch, bij goed weer te genieten in het zomers decor van onze tuin. Ook onze prijs is licht verteerbaar. We vragen u een bijdrage in de kosten van 80 euro.

Waar: CIBE Communicatie Gordunakaai 85 te Gent
Wanneer: woensdag 25 of donderdag 26 augustus 2010, van 9u30 tot 16u30

Zal u er zijn? Laat het ons weten vóór 15 augustus 2010. Er zijn nog énkele plaatsen vrij.

Mail ons op krokodil@cibecommunicatie.be uw naam, organisatie en de dag waarop u aanwezig bent: woensdag 25 of donderdag 26 augustus 2010. Per dag verwelkomen we 20 deelnemers.
Stort uw bijdrage van 80 euro op 068-2084683-83, met duidelijke vermelding van uw naam en organisatie.

Tot dan!

Het Agentschap voor Natuur en Bos en CIBE Communicatie nodigen u uit voor de Dag van het Park. In jubileumstijl bovendien! Want ANB organiseert ‘de dag’ voor de 20ste keer. Het Agentschap bouwde met CIBE aan de bijbehorende campagne. Een samenwerking die vuurwerk gaf! Het is – al zeggen we het zelf – een sterk en vooral mooi staaltje communicatie geworden …

Veelzijdige aanpak
Vorige vrijdag konden we dankzij gebundelde krachten en de medewerking van NMBS-Holding pendelaars een idee geven van hoe de stad eruit zou zien als al dat grijze beton door groen zou vervangen worden. Wie het Noordstation uitwandelde, waande zich meteen in een groene oase. Niet minder dan 375 m² werd ingekleed met fris gras en daar hebben voorbijgangers zichtbaar van genoten.

Een extra eyecatcher waren levensgrote silhouetten, de vrolijke personages uit onze  campagnebeelden. Momenteel komt u hen tegen in de grotere Vlaamse stations. Hopelijk doet die ene vierkante meter gras waarop ze staan u zin krijgen in meer! En ondertussen kan de radiospot u warm maken. Die speelt deze week geregeld op Radio 2 en Studio Brussel.

Beluister hier de radiospot Dag van het Park 2010

Een online approach is niet meer te versmaden, dus kozen we eensgezind voor een crossmediale aanpak. Bannering op relevante profielen en contact met bloggers brachten off- en online dichter bij elkaar: bloggers, vrienden en familie trokken naar hun favoriete groene plekje en deelden het plezier via online verhalen en foto’s.

Een nieuw record
De Dag van het Park vindt plaats nu zondag 30 mei. In meer dan 100 Vlaamse steden en gemeenten gaan verschillende activiteiten door. Met 120.000 bezoekers was vorig jaar een recordeditie. Hopelijk slaat de teller dit jaar tilt!  ANB en CIBE Communicatie zijn alvast van de partij en nodigen u graag uit om hetzelfde te doen.

Op www.dagvanhetpark.be en op www.facebook.com/dagvanhetpark vindt u de laatste nieuwsberichten, foto’s en videofragmenten.

Praktisch:
Dag van het Park
30 mei 2010
Op 110 locaties in Vlaanderen.

Officiële opening Heldenpark in Eeklo met minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege

In de publieke sector worstelen de mensen nogal eens met het verschil tussen ‘inhoud’ en ‘verpakking’’. Ze hebben het gevoel dat verpakking belangrijker wordt dan inhoud, en dat is niet eerlijk. En de redenering gaat zelfs verder: Een mooie verpakking wijst voor hen op weinig inhoud.

Maar zo werkt het niet meer! Laat ons de zaken even omdraaien.

All-the-way
Iemand die bovenop een rijke inhoud oog heeft voor het overbrengen ervan, verrijkt de inhoud nog meer, doet die eer aan. Want is een rijke inhoud wel zo rijk als ze niet aantrekkelijk wordt overgebracht? Is de focus op de inhoud een excuus om niet all-the-way te gaan?

Gelijkwaardigheid en vertrouwen, in stijl
En zo komen we bij het pak van Obama. Doorgaans sober, donker, stijlvol. Idem voor de das. Lijkt logisch, maar is dat niet per se. Bush liet zich regelmatig als cowboy in beeld brengen, Poetin doet dit zelfs gezeten op paard en in ontbloot bovenlijf. Zoiets zie je Obama – gelukkig – niet onmiddellijk doen. De man heeft als merkessentie gekozen om elk mens als gelijkwaardig te beschouwen, en ook zo te handelen om zo een betere wereld met meer vrede, welzijn … te creëren. En dan hang je de cowboy niet uit. Dan blijf je sober, spreek je rustig, met een diepe stem, en met woorden die beklijven. Maak je de link tussen het verleden, het heden en de toekomst. Zo geef je mensen vertrouwen, vertel je dat je in hun waarde gelooft en dat ze zelf hun verantwoordelijkheid moeten opnemen.

De kers
Daarom is het pak van Obama belangrijk. En is ook de verpakking van jouw boodschap, jouw merk, jouw organisatie belangrijk. En gaat het niet alleen over een nieuw kleurtje of logo. De veruiterlijking van je merkpersoonlijkheid is de proef op de som, de final touch, de kers op de taart, de kroon op je werk.

Sterk merk, voorbij de hype
OK, de Obama-hype is wat gaan liggen. Gelukkig is Obama geen superman. Heeft hij zelf ook nooit beweerd. Want een superman ontslaat de anderen van hun deel van de verantwoordelijkheid. De merkessentie van Obama, en de “all-the-way” merkpersoonlijkheid, staan stevig overeind. Ik heb er alle vertrouwen in. Obama, een sterk merk, voorbij de hype.

Geert

Vorige week vloog ik naar Bologna. Mooie stad, prachtige musea en alle straten omzoomd met arcaden. Dus zon of regen, steeds beschutting. Vele topmusea, en quasi allemaal gratis. Intelligente vorm van citymarketing. Een stad die zich moet positioneren tussen wereldwonderen als Firenze, Venetië en Rome. Hoe begin je daar aan?

La Dotta
Bologna-la-Dotta, de geleerde stad met de oudste universiteit ter wereld stelt haar musea gratis open. “La Dotta”, geleerdheid, is een belangrijk deel van de merkessentie van Bologna. Dus zorg je dat de bezoekers gemakkelijk toegang hebben tot deze merkessentie. Met gratis musea. Veel betere marketing dan een zoveelste affiche of een nieuwe baseline. Bologna heeft duidelijk nagedacht over zijn merkessentie, en is zichzelf op de toeristische kaart aan het zetten. Bezoek zeker het muziekmuseum en het universitair museum. Om van te genieten.

La Flotta
En hoe ben ik in Bologna geraakt? Met Ryanair natuurlijk. Waarom? Goedkoop, steeds op tijd, en nog nooit uit de lucht gevallen (zonder dat het de bedoeling was). Lage prijs, stipt en veilig dus. De merkessentie van Ryanair. En al de rest van wensen, verlangens en grillen van de verwende vliegtuigreiziger lappen ze feestelijk aan hun laars. Twintig minuten wachten in de kou aan het tarmac (maar wel op tijd vertrekken). Hostessen met aftandse uniformen. Geen opbergzakje aan de zetel voor je, zodat ze ook niets moeten opruimen tussen twee vluchten in. Betalen voor een broodje, een drankje, een iets te grote valies.

Bewijs uit het ongerijmde
Ryanair permitteert zich veel. Omdat ze haarscherp weten wat hun merkessentie is. En alles wat ze doen en communiceren, staat in het teken van deze drie pilaren van de merkessentie: prijs-stipt-veilig. Hoe eenvoudig kan het leven zijn. En dan dat uitdagend-subversieve kantje, zoals in de pers laten rondslingeren dat je aan staanplaatsen op het vliegtuig denkt, betalen om naar het toilet te gaan, etc … Herinner je je nog van de middelbare school het “bewijs uit het ongerijmde?” Dit lijkt wel een nieuwe variant van dit oud principe. Door deze ongerijmdheden stelt Ryanair zijn merkessentie nog scherper in het licht. En zijn ze de meest succesvolle luchtvaartmaatschappij van het voorbije decennium. Mooi staaltje topmarketing. En niets te maken met een nieuw logo of trendy kleurtjes. Of vindt iemand de geel-blauwe zetels op de Ryanair-toestellen toch mooi?

Geert

Heb je het al gehoord?
CIBE Communicatie lanceert Bagage,een leerrijke ontdekkingstocht.
We reizen doorheen de actualiteit en brengen een bezoekje aan de toekomst. Met Bagage natuurlijk, want zonder geraak je niet ver.

Sessie 1: Verwarring & verleiding (12 januari 2010)
In deze sessie pakken we onze valiezen en reizen we doorheen het heden en de toekomst van de communicatie met de burger in zijn complexe (leef)wereld. Vanuit een helikopterperspectief werpen we een blik op onze gefragmenteerde omgeving waarin we worden overspoeld door media, kanalen en boodschappen. De burger kan door de technologische vooruitgang controle uitoefenen – zich informeren, iets bepraten, zich een mening vormen… Maar doet hij het ook? Hij weet hoe het moet, maar door – onder meer – het verdwijnen van de klassieke ankerpunten is zijn keuze moeilijk te voorspellen. De kernvraag binnen deze sessie is dan ook: op welke manier kunnen wij de burger best bereiken?

Sessie 2: De overheid, een sterk merk? (19 januari 2010)
In deze sessie focussen we op de organisatie, het project, het bedrijf of de persoon die zich tot de burger richt. In de publieke sector is branding – zich profileren als merk – van een niet te onderschatten belang. De sector verlangt heel wat inleving en participatie. Het vereist een doordachte en pretentieloze profilering met waarden en normen die stroken met die van de burger.

 We overlopen de eigenschappen van een sterk merk aan de hand van het merkpaspoort dat ervoor zorgt dat alle activiteiten en initiatieven op ieder moment op één lijn liggen. Daarna gaan we de praktische toer op en benchmarken we je eigen organisatie of project.

Sessie 3: Wie? Wat? Hoe? Opmaken van een communicatiestrategie- en plan (26 januari 2010)
In sessie drie kiezen we de juiste pijlen – een duidelijke communicatiestrategie als rode draad doorheen een efficiënt communicatieplan – om de gewenste resultaten te behalen. CIBE Communicatie heeft werk gemaakt van een doelgerichte methodiek om die te ontwikkelen en we bekijken een uitgewerkte casus van dichtbij. We overlopen CIBE’s zesstappenplan en de bijbehorende sleutelelementen om in een laatste etappe een canvas te maken voor je eigen project of organisatie.

Waar gaat het door?
In ons huis! CIBE Communicatie, Gordunakaai 85, 9000 Gent.

Praktische timing:
We ontvangen je graag vanaf 13uur.
De sessies starten telkens om 13u30. Het einde voorzien we rond 16u30. Nadien kan je gerust nog even blijven napraten bij een drankje.

We krijgen vraag om deze CIBE bagage ook in avondsessies te doen. Interesse hiervoor? Neem contact op met Inge per e-mail of per telefoon op 09 220 78 28.

 En de kostprijs?
175 euro voor het totaalpakket, 65 euro per individuele sessie.

Hoe inschrijven?
Wees er snel bij! Het aantal plaatsen per sessie is beperkt! Stuur een e-mail naar  Inge De Backer met duidelijke vermelding welke sessie(s) je wilt bijwonen. Je inschrijving is pas geldig als het bedrag is gestort op rekeningnummer 068-2084683-83, met vermelding van jouw sessie(s). Wens je een factuur? Vermeld dan in je e-mail naar Inge je facturatiegegevens (naam, adres en btw-nummer).

Op het einde van de sessie kan voor de deelnemers een attest van deelname verkregen worden.

Even een bericht recht uit onze communicatiepraktijk … en dat weer eens toont dat de o zo rationele mens dikwijls de beste inzichten heeft als hij vanuit een totaal andere hoek naar iets kijkt.

We voeren momenteel een onderzoek naar het imago van een organisatie in de publieke sector. Een rationele bespreking levert interessante informatie op: zaken die mensen ons absoluut willen meegeven, maar die soms wat ver van het imago en de perceptie blijven.

Tot we onze associatieoefening bovenhalen
De middelen die we gebruiken zijn simpel, 12 foto’s waarop een aantal publieke personen staan. En de vraag is al even simpel: welk van deze personen doet je het meest aan de organisatie (het merk) denken, en welke doen je totaal niet aan het merk denken? En we graven natuurlijk een beetje naar het waarom. De uitkomsten zijn telkens weer verrassend en verrijkend.

Merckx, Henin, Gerets of Van Beirendonck?

Zo kwam naar boven dat het merk zeker niet Eddy Merckx is, want hij teert te veel op het verleden. Ook niet Justine Henin, want zij wil zich anders voordoen dan ze is en komt daardoor geforceerd over. Associaties bij Eric Gerets met het merk: hij legt zijn strategie op, tekent de lijnen uit. Ietwat autoritair, maar altijd in het belang van het geheel. Van Beirendonck haalde ook kenmerken naar boven: vernieuwend, vooruitstrevend … en ook een beetje uitdagend en tegendraads

Willen we dit met ons merk?
Mooie voorbeelden, die in de huidige en gewenste perceptie van het merk heel wat duidelijkheid brengen, en ook een schijnwerper op de valkuilen voor het merkimago plaatsen. Uit de rationele analyse en opsomming van merkeigenschappen kwam al het voorgaande minder kernachtig naar boven.  Minder to-the-point. En zeker niet zo snel. En, on top, iedereen -ook de grootste left brain intellectueel- vindt deze oefening leuk, zinvol, en verruimend.

Try this at home!
Misschien thuis ook eens proberen ? Er zitten foto’s van Prins Laurent en Axelle Red bij, je partner vindt wel wat je past ! En vooral: niet vergeten vragen waarom …

Op 24 en 25 augustus werd onze tuin het decor voor de eerste CIBE Summerschool met als thema “Verwarring & Verleiding”. In een selecte groep staan we stil bij de kernuitdagingen voor de communicatie van de overheid naar de burger en vice versa. Sprekers Jan Van Aken (socioloog en pionier van de one-to-one communicatie) en Geert Moerman (psycholoog, directeur CIBE communicatie) nemen u mee in een strategisch perspectief.

Bekijk

• de sfeerbeelden van Dag 1 (maandag 24 augustus)
• de sfeerbeelden van Dag 2 (dinsdag 25 augustus)
• de sfeerbeelden van de voorbereiding. Onze mensen aan het werk

Verwarring
Wie behoort tot welke generatie ? Digital immigrants of digital natives? Glocalisering. Rolvervaging. Multitasking. Timeshifting. Hoe omgaan met diversiteit? Met duurzaamheid? Fragmentering van de media. Welke ankerpunten zijn er nog? Wil de burger controle of liever niet?

De burger van vandaag lijkt verward. Weet hij wel wat hij wil? Proeven van de vrijheid maar ook willen investeren in zekerheid, duurzaamheid maar niet ten koste van luxe, globalisatie en tegelijk dicht bij huis, individueel met uitgebreide sociale netwerken… Zijn reactie en antwoord is onvoorspelbaar. De burger twijfelt, is angstig, koppig, assertief, gedesoriënteerd.

Alles verandert maar niets verandert.
De mens heeft nood aan controle en aan referentiepersonen. Hij zoekt die in een 5 à 8-tal persoonlijke circuits. De circuits waar de burger zich “bevoorraadt” zijn veel moeilijker voorspelbaar dan vroeger. Maar ze kenmerken zich door openheid, waarachtigheid en gelijkwaardigheid. Deze oeroude waarden zijn niet veranderd. De nood aan controle en ankerpunten is niet veranderd.

Persoonlijke circuits.
De persoonlijke circuits zijn sterk individueel. Totaal anders dan vroeger. En bij dezelfde persoon veranderen ze ook nog eens, afhankelijk van het thema en de persoonlijke levensgeschiedenis. Persoonlijke circuits kunnen on- of offline zijn. Trouwens, beide lopen niet naast elkaar, maar in elkaar over. Het ondercheid tussen on- & offline gaat niet langer op. Dé kernvraag wordt dan ook hoe en welke rol we kunnen opnemen in de persoonlijke circuits van de burger.

Verleiding.
Dit is de noemer waaronder we samenvatten hoe met de burger te communiceren in dit tijdperk van verwarring en versplintering. Verleiding: luisteren, uitnodigen, engageren, show you care. Vier eenvoudige begrippen, die een hele lading dekken. Geen garantie op succes, dat moeten we erbij nemen. Controle moeten we durven loslaten.

Verleidelijke communicatie is een stuk complexer geworden dan vroeger, maar het maakt het net ook aantrekkelijker. Verleiden is luisteren, uitnodigen, engageren, show you care. Op een creatieve, grappige, originele en esthetische manier. Zonder schrik te hebben dat de inhoud van de boodschap afgevlakt wordt.

Download hier de presentatie van CIBE Summerschool 2009 (.pdf)

Wil u de presentatie ook voor uw organisatie, vereniging? Dat kan. Beide sprekers staan u graag te woord en herhalen deze presentatie voor u en uw organisatie. Contacteer ons hiervoor op 09/220 78 28 of stuur een e-mail naar geert.moerman@cibecommunicatie.be